Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «Мезофарм» ОГРН 1027801559851 ИНН 7802162866 Юридический адрес: 197349 г. Санкт-Петербург, Комендантский пр-кт д.7 к.1,лит В, пом.44Н, офис 1 (далее – Оператор).
1.1 Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2 Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.mesopharm.ru/
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.mesopharm.ru/ (далее — Сайт);
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Мезофарм» (ИНН 7802162866; ОГРН 1027801559851; юридический адрес: 197349, Россия, город Санкт-Петербург, пр-кт Комендантский, д. 7, к. 1 литера В, помещ. 44-Н, офис 1), самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому Пользователю Сайта;
2.9. Пользователь — любой посетитель Сайта;
2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Год, месяц, дата и место рождения;
3.3. Адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания;
3.4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность; предоставленные Пользователем копии документов, удостоверяющих личность;
3.5. Сведения об образовании, профессии, специальности и квалификации, реквизиты документов об образовании; предоставленные Пользователем копии указанных документов об образовании;
3.6. Данные и реквизиты лицензии на осуществление медицинской деятельности; предоставленные копии указанных документов (лицензий);
3.7. Адрес электронной почты;
3.8. Контактные данные (телефон, факс);
3.9. Аккаунты Пользователя в социальных сетях и мессенджерах в сети Интернет.
3.10. Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные (п. 3.1 – 3.10 настоящей Политики) далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».
У Пользователя может быть запрошено разрешение на предоставление доступа к учетным записям сторонних Сервисов, включая, среди прочего, общедоступное хранилище файлов, службу мгновенных сообщений, социальные сети и т. д., в соответствии с целью обработки персональных данных, установленной настоящей Политикой. В этом случае Платформа может получать от третьих лиц дополнительные персональные данные, включая, но не ограничиваясь, пол, местоположение, аватар пользователя (userpic) и т. д. Вся информация, доступная через стороннего поставщика услуг, обрабатывается и хранится в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.1. Обработка персональных данных осуществляется в составе и сочетании, необходимом для достижения одной, нескольких или всех нижеперечисленных целей, являющихся актуальными для взаимоотношений между Пользователем и Оператором:
4.1.1. Идентификация Пользователя;
4.1.2. Взаимодействие Оператора с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся действий Оператора, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
4.1.3. Отправка Пользователю рекламных материалов и информации о специальных предложениях;
4.1.4. Обеспечение качественной работы сайта Оператора;
4.1.5. Предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Сайте;
4.1.6. Оформление документов, подтверждающих оплату продуктов, услуг Пользователем, и иных документов, связанных с действиями Пользователя на сайте Оператора;
4.1.7. Обеспечение взаимодействия между Пользователем и Оператором в целях предоставления Пользователю продукции (товаров, работ, услуг) со стороны Оператора;
4.1.8. Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
4.1.9. Ведение деловых переговоров с Пользователем;
4.1.10. Анализ интересов Пользователя персональных данных, проведение его опросов;
4.1.11. Повышение осведомленности посетителей Сайта о продуктах и услугах Оператора, предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, новостях, специальных предложениях и различных событиях. Оператор вправе выполнять рассылку уведомлений рекламно-информационного характера Пользователю, зарегистрированному на Сайте, с использованием контактной информации (персональных данных, явно указанных Пользователем при регистрации или ином использовании Сайта, а также с использованием данных, полученных в автоматическом режиме от сторонних сервисов (социальных сетей, мессенджеров, операторов связи). Рекламно-информационные сообщения могут быть направлены посредством: отправки email-сообщений; отправки SMS-сообщений; отправки сообщений с помощью мессенджеров; отправки сообщений с помощью социальных сетей; телефонных звонков, в т. ч. автоматических.
4.3. Пользователь всегда может отказаться от получения рекламно-информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@mesopharm.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах, услугах и специальных предложений». В случае отказа от обработки ваших персональных данных или отказа от получения рассылки обработка данных в вышеуказанных целях будет прекращена.
4.4. Предоставление некоторыми Пользователями, осуществляющими на Сайте регистрацию специализированных личных кабинетов представителей эстетической медицины («Регистрация в клиентской базе представителей эстетической медицины Мезофарм»), скан-копий документов, подтверждающих личность и/или документов об образовании и/или разрешений/лицензий на осуществление медицинской деятельности обуславливается необходимостью идентификации Пользователя и подтверждения наличия у него специального медицинского образования (а при необходимости наличия разрешения на осуществления медицинской деятельности) с целью предоставления возможности осуществления / оформления таким Пользователем заказа, включающего продукцию ООО «Мезофарм», для отпуска которой необходимо наличие у её приобретателя соответствующего медицинского образования и/или разрешения/лицензии на осуществление медицинской деятельности. Предоставляя указанные в настоящем пункте Политики документы, такой Пользователь даёт Оператору полное право на обработку данных документов и содержащихся в них персональных данных Пользователя, а также даёт безусловное право на проверку Оператором подлинности сведений, содержащихся в предоставленных Пользователем документах.
Регистрация в клиентской базе представителей эстетической медицины Мезофарм также возможна путем личного обращения клиентов в любой офис ООО «Мезофарм», адреса которых указаны на Сайте ООО «Мезофарм» в разделе «Контакты», подразделе «Офисы Мезофарм» (https://mesopharm.ru/kontakty/offices/) с предоставлением оригиналов документов, подтверждающих личность, а также документов об образовании и/или разрешений/лицензий на осуществление медицинской деятельности.
Пользователь (клиент) сам по своему личному выбору решает каким образом он хочет и считает необходимым пройти регистрацию в клиентской базе представителей эстетической медицины Мезофарм (если у него имеется в этом потребность) – в онлайн формате (посредством предоставления документов в адрес Оператора через Сайт) или в оффлайн формате (посредством личного обращения в указанные в настоящем пункте Политики офисы ООО «Мезофарм»).
4.5. Обезличенные данные Пользователей, собранные с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на Сайте, улучшения качества Сайта и его содержания.
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или загрузки и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте. Заполняя соответствующие формы и/или загружая свои документы (в том числе их скан-копии) и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое полное согласие с данной Политикой и дальнейшей обработкой Оператором предоставленных Пользователем персональных данных (включая документы и их скан-копии, содержащие персональные данные).
5.2. Пользователь, действуя свободно, в соответствии со своей волей и в своем интересе, подтверждает достижение им возраста совершеннолетия, а также подтверждает согласие с настоящей Политикой и дает свое согласие на обработку персональных данных Оператором любым из нижеуказанных способов или их комбинацией:
Подтверждая свое согласие на обработку персональных данных, Пользователь разрешает Оператору, а также, по его поручению, третьим лицам, принявшим обязательство по обеспечению конфиденциальности полученных от Оператора персональных данных, осуществлять обработку персональных данных, предоставленных Пользователем при использовании Сайта, а также сведений, получаемых в процессе посещения Сайта и использования его функционала Пользователем в соответствии с настоящей Политикой.
Пользователь может получить список третьих лиц по запросу по адресу info@mesopharm.ru, в случае наличия у Пользователя возражений, он обязан сообщить о них Оператору путем направления обращения по адресу Оператора в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней, и обязан прекратить использовать Сайт.
5.3. Пользователь может полностью или частично отозвать своё согласие на обработку персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» любым из нижеуказанных путей:
5.4. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку указанных Пользователем персональных данных без такого согласия при наличии оснований, указанных в п.п. 2-11 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10 и ч.2 ст.11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.5. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и/или использование технологии JavaScript).
6.1. Обработка указанных Пользователем персональных данных будет осуществляться с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации путем их получения (сбора) по открытым каналам связи сети Интернет, включая получение от третьих лиц, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа) третьим лицам; блокирование, удаление и уничтожение соответствующих данных.
6.2. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.3. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Оператор может передавать указанные Пользователем персональные данные исключительно своим работникам, а также третьим лицам, принявшим обязательство по обеспечению конфиденциальности полученных от Оператора персональных данных в случае, когда соответствующая передача информации предусмотрена законодательством, условиями договора или на нее получено явно выраженное согласие Пользователя. Например, когда Пользователь заказывает определенные услуги и/или товары, может потребоваться передача его адреса и сведений о заказе подрядчикам Оператора. При этом Оператор несет полную ответственность за защиту данных своих клиентов. Поставщики услуг обязаны соблюдать строгую конфиденциальность в отношении полученных ими персональных данных и следовать инструкциям Оператора, что обеспечивается соответствующими техническими и организационными мерами, а также проверками и средствами контроля.
6.4. Срок обработки персональных данных определяется длительностью срока, необходимого для достижения цели обработки персональных данных, предусмотренной разделом 4 настоящей Политики.
6.5. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора info@mesopharm.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.6. Оператор имеет право обрабатывать следующие сведения технического характера, которые могут им получаться (собираться) в процессе посещения Пользователем Сайта и использования его функционала:
Вышеуказанные сведения могут быть получены Оператором и сервисами интернет- статистики с помощью различных методов, включая, но не ограничиваясь, такими как файлы cookies, веб-маяки. Для организации получения (сбора) сведений могут использоваться технические возможности Сайта (в т.ч. онлайн чата), а также функционал сторонних интернет-сервисов (для сбора ими данных), предоставляемых Оператору третьими лицами и предназначенных для оценки посещаемости сайтов в сети Интернет и (или) анализа поведения пользователей сайтов в сети Интернет. Оператор вправе изменять перечень используемых сторонних интернет-сервисов без уведомления в ваш адрес. Сторонние интернет-сервисы не осуществляют и не имеют возможности осуществлять сопоставление полученных ими сведений с персональными данными, указываемыми Пользователем в соответствующих формах на Сайте и позволяющими идентифицировать (определить) пользователя. Хранение и дальнейшая обработка полученных сторонними интернет- сервисами сведений обеспечивается данными сервисами на собственных вычислительных мощностях, за территориальное размещение которых Оператор ответственности не несет.
6.7. Оператор вправе использовать плагины социальных сетей (например, ВКонтакте, Дзен, Google+, Х и т. д.) для продвижения своего бренда, продуктов и услуг среди Пользователей. Такая рекламная деятельность относится к сфере законных интересов Оператора. Соблюдение всех норм действующего законодательства является ответственностью компаний, представляющих социальные медиа.
6.8. Оператор может обмениваться персональными данными с третьими лицами, с целью предоставления Пользователю индивидуальной рекламы, анализа и контроля ее эффективности.
6.9. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и международными договорами Российской Федерации. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных. Полный порядок трансграничной передачи персональных данных предусмотрен ст. 12 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.1. Оператор принимает все необходимые технические и организационные меры по предотвращению потери персональных данных и злоупотребления ими. В частности, данные клиентов хранятся в безопасной среде с ограниченным доступом. В определенных случаях при передаче персональных данных применяется шифрование. Это означает, что в том случае, если браузер клиента поддерживает шифрование, для обмена информацией между его компьютером и серверами Оператора применяется утвержденная процедура шифрования. При обращении к Оператору по электронной почте, конфиденциальность переданных данных не может быть гарантирована. Содержание электронных писем может стать доступно третьим лицам. По этой причине мы рекомендуем отправлять конфиденциальную информацию не электронной почтой, а обычной почтой или иными способами, обеспечивающими надлежащую сохранность информации.
7.2. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством в области персональных данных.
7.3. Защита персональных данных достигается путем:
7.4. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
7.5. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
8.1. Cookie — это небольшие файлы, которые позволяют сохранять определенную информацию о пользователях и устройствах при посещении сайтов. Файлы cookie помогают определить количество посетителей страниц и частоту посещений. Они помогают адаптировать предложения компании, чтобы сделать их максимально удобными и полезными для клиентов.
8.2. Большинство используемых Оператором файлов cookie будут удалены с жесткого диска Пользователя сразу после завершения сеанса браузера (так называемые сеансовые файлы cookie).
Другие файлы cookie сохраняются на жестком диске устройства пользователя и позволяют распознавать устройство пользователя в случае последующего посещения Сайта (так называемые постоянные файлы cookie) Именно эти файлы cookie позволяют делать Сайт более удобным, эффективным и безопасным. Например, с их помощью можно отображать на конкретной веб-странице информацию, соответствующую вашим личным предпочтениям. Файлы cookie, в том числе, отслеживают клики и онлайн-активность.
8.3. По той же причине Сайт использует файлы cookie и другие локальные файлы, чтобы отличать пользователей друг от друга. Оператор может использовать файл cookie или конфигурационный файл, который хранится в браузере или на жестком диске компьютера и (или) мобильного телефона пользователя, чтобы получить общую информацию об использовании интернета. Файлы cookie и другие такие файлы содержат информацию, которая переносится на жесткий диск вашего компьютера и (или) мобильного устройства. Они помогают Оператору улучшить Сайт, а также оказывать более качественные и персонализированные услуги. Они позволяют Оператору:
8.3.1. оценить размер и структуру аудитории Оператора и особенности использования, а также проводить другие виды анализа;
8.3.2. собирать информацию о приблизительном географическом положении (например, городе) для предоставления локализованного контента;
8.3.3. хранить информацию о предпочтениях пользователя и позволяют Оператору настраивать Сайт в соответствии с индивидуальными интересами и используемым устройством или браузером;
8.3.4. постоянно совершенствовать товары/услуги Оператора;
8.3.5. распознать Пользователя, когда он возвращается на Сайт;
8.3.6. хранить логин и пароль, указанные Пользователем при авторизации, чтобы при повторном обращении к Сайту ему не нужно было их вводить;
8.3.7. хранить информацию о товарах, добавленных в корзину. Если Пользователь покидает Cайт, не оформив заказ, а затем возвращается на него, — в корзине он увидит добавленные ранее товары;
8.3.8. предотвращать мошенничество и (или) злоупотребления.
8.4. Пользователь может заблокировать файлы cookie, активировав соответствующие настройки браузера, которые позволяют отказаться от файлов cookie полностью или частично. Если пользователь не менял настройки браузера на запрет файлов cookie, файлы cookie будут формироваться при входе на Сайт.
8.5. Функция справки в меню большинства веб-браузеров объясняет, как запретить вашему веб-браузеру принимать (некоторые или все) файлы cookie, как удалить все собранные файлы cookie и как заблокировать все файлы cookie на будущее.
8.6. В случае ограничения настроек файлов cookie на компьютере Пользователя, он, вероятно, больше не сможете использовать функции Сайта в максимально возможном объеме (только в ограниченном объеме).
9.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@mesopharm.ru.
9.2. Пользователь может обновить, изменить или удалить Персональные данные, которые он предоставил, отправив соответствующий запрос на адрес электронной почты info@mesopharm.ru.
9.3. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
9.4. Актуальная версия настоящей Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://www.mesopharm.ru/. Последние изменения внесены 30 августа 2024 г.
1.1. НАЧИНАЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЙ САЙТ/ЕГО ОТДЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ, ЛИБО ПРОЙДЯ ПРОЦЕДУРУ РЕГИСТРАЦИИ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ СЧИТАЕТСЯ ПРИНЯВШИМ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ПОЛИТИКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, БЕЗ ВСЯКИХ ОГОВОРОК И ИСКЛЮЧЕНИЙ. В СЛУЧАЕ НЕСОГЛАСИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С КАКИМИ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ СОГЛАШЕНИЯ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ ВПРАВЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ САЙТ. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ КАКИЕ-ЛИБО ИЗМЕНЕНИЯ В СОГЛАШЕНИЕ, С КОТОРЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ СОГЛАСЕН, ОН ОБЯЗАН ПРЕКРАТИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА.
1.2. Использование вами веб-сайта https://mesopharm.ru/ (далее по тексту – «Сайт») любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:
а) просмотр размещенных на Сайте материалов;
б) регистрацию и/или авторизацию на Сайте;
в) размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая, но не ограничиваясь такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видеофайлы, сведения и/или иная информация;
создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст. 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сайта, вы подтверждаете, что:
а) ознакомились с условиями настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных в полном объеме до начала использования Сайта;
б) принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сайта. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта;
в) соглашение может быть изменено без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Пользовательского Соглашения всегда находится на странице по адресу https://mesopharm.ru/
2.1. Сайт предоставляет информацию о товарах и услугах, предоставляемых ООО «Мезофарм», которые реализуются организацией, в том числе посредством интернет магазина https://mesopharm-shop.ru/, платформы https://cosmetology-academy.com/ и сопутствующих сервисных служб Сайта.
2.2. Сайт предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему вас товарам, услугам, создания рейтингов и мнений, участия в акциях, проводимых Сайтом, специальных предложениях.
2.3. Настоящим Пользователь дает свое согласие на:
- информирование вас обо всех действиях на Сайте, связанных с продажей товара и/или оказанием услуг, в том числе о статусе выполнения заказа, а также информирование об иных событиях любого характера, относящихся к Сайту,
- осуществления прямых контактов Сайтом в целях продвижения товаров и услуг с помощью различных каналов связи.
2.4. В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера посредством информационной рассылки от Сайта или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени Сайта, на телефон и электронный адрес, указанный при подписке через сервис подписки или в форме регистрации на Сайте.
Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сайта. Отказ от информационной рассылки осуществляется путем самостоятельного перехода Пользователем по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых Сайтом сообщений с электронного адреса с доменом Сайта или же путем направления вами сообщения (письма) с указанием на отказ от получения рекламной рассылки на электронную почту ООО «Мезофарм»: info@mesopharm.ru
Согласие пользователя на получение информационной рассылки также означает согласие на сбор, хранение и обработку всех переданных вами в адрес Сайта персональных данных (в том числе фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и т.д.) с целью информирования о новостях и других событиях Сайта, Сайтом и указанными третьими лицами, уполномоченными на рассылку от имени Сайта. Подробнее о порядке предоставления персональных данных указано в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
2.5. Сайт и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам в целях повышения качества сервисов путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем Сайта, либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы на Сайте. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Сайтом, как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения, в том числе требованиями, установленными разделами 3-4 настоящего Соглашения.
Сайт не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Сайт оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения.
2.6. Все вопросы по информационной поддержке можно задать по адресу электронной почты: info@mesopharm.ru.
2.7. Настоящим вы уведомлены и признаёте, что сопровождающее товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность. Вы вправе направить все уточняющие вопросы и замечания (в том числе касающиеся товаров, продукции и услуг ООО «Мезофарм») по адресу электронной почты: info@mesopharm.ru
2.8. Вы проинформированы, что цена и наличие товара, а также стоимость услуг на Сайте изменяются без предварительного уведомления об этом в ваш адрес и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке товара, отображаемым в каталоге на Сайте. Актуальную стоимость товара вы можете узнать при каждом посещении Сайта.
3.1. Не допускается использование сервисов Сайта с целью:
3.1.1. загрузки разного рода информации и материалов (контента), который не соответствует закону, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
3.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
3.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
3.1.4. ущемления прав меньшинств и иной дискриминации;
3.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта;
3.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо товаров из каталога на Сайте; некорректного сравнения товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными товарами, или осуждения таких лиц;
3.1.7. загрузки контента, который вы не имеете права делать доступным согласно законодательству РФ или согласно каким-либо договорным отношениям;
3.1.8. загрузки информации/данных, которые затрагивают и/или содержат какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
3.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
3.1.10. сбора, хранения и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
3.1.11. нарушения нормальной работы Сайта;
3.1.12. загрузки, или размещения и/или распространения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийных номеров к коммерческим программным продуктам и программ для их генерации, логинов, паролей и прочих средств для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
3.1.13. нарушения российских или международных норм права.
3.2. Пользователь обязуется не использовать на Сайте бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
3.3. Вы признаете и соглашаетесь, что Сайт имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любую информацию/данные, доступные через Сайт, а также заблокировать пользователя на время или навсегда (в том числе в результате допущенных им нарушений настоящего Соглашения). Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
4.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми отдельными функциями Сайта Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.
4.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, Сайт имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, либо его отдельных функций.
4.3. Пользователь может в любой момент настроить имя, которое может сопровождать опубликованные Пользователем материалы в рамках использования Сайта, в том числе комментарии, отзывы о товарах и т.п. (Далее - Имя в комментариях и отзывах). Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сайт вправе проводить опубликование и дальнейшее использование указанного Пользователем Имени в комментариях и отзывах на Сайте, в рекламных продуктах, корпоративных блогах и аккаунтах Сайта на сторонних ресурсах. Если пользователь не настроил Имя в комментариях и отзывах, то Имя в комментариях и отзывах будет отображаться в формате: Имя и Фамилия, указанные Пользователем в форме регистрации. Имя в комментариях и отзывах должно соответствовать требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем информации нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.
4.4. Сайт оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в учетной записи Пользователя и содержащих информацию о Пользователе, а также иной информации, связанной с использованием Сайта после авторизации с использованием логина и пароля Пользователя на Сайте. Для целей проверки заявленных Пользователем данных Сайт вправе запросить подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность, подтверждающие образование и квалификацию), непредоставление которых, по усмотрению Сайта, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.2 настоящего Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Сайт вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании Сайта.
4.5. Персональная информация Пользователя, определенная Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте и полученная от Пользователя при регистрации и/или оформлении заказа на Сайте и необходимая для выполнения обязательств со стороны Сайта в отношении приобретаемого товара/услуги и/или вашего доступа к сервисам Сайта, а также содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Сайтом в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных ООО «Мезофарм», размещенной на Сайте, и Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
4.6. Средства для доступа к учетной записи Пользователя.
4.6.1. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. Сайт вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
4.6.2 После осуществления Пользователем входа в учетную запись, введенные Пользователем на своем устройстве данные учетной записи могут быть автоматически сохранены в браузере устройства и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом использовании Сайта. Автоматически сохраненные в браузере устройства данные учетной записи Пользователя могут быть использованы для доступа к Сайту.
4.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 4.8., уведомил о несанкционированном доступе к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (например, пароля).
4.8 Пользователь обязан немедленно уведомить ООО «Мезофарм» (в том числе посредством личного обращения в офис организации или путем направления уведомления на электронную почту info@mesopharm.ru) о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Сайт не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
4.9. Использование Пользователем своей учетной записи.
4.9.1. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта (включая контент, доступный Пользователю посредством Сайта), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Сайта, либо когда это прямо предусмотрено Соглашением.
4.9.2. Некоторым категориям учетных записей Пользователей могут быть ограничены для использования отдельные возможности и функции Сайта (например, могут быть введены определенные ограничения на возможность оформления заказа продукции, требующей наличие у клиента медицинского образования и т.д.).
4.10. Прекращение регистрации. Сайт вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту, и удалить любую информацию и материалы без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или условий иных документов, с условиями которых согласился Пользователь (в том числе: Политики обработки персональных данных; Коммерческой политики компании; прочих утвержденных на Сайте и обязательных для Пользователя документов).
4.11. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на Сайте. При этом, весь контент, размещенный с ее использованием, будет автоматически удален, а логин будет доступен для использования другим пользователям. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к Сайту с использованием этой учетной записи - невозможны.
4.12. Приведенный в п. 4.11 Соглашения порядок применим также к запрету доступа с использованием какой-либо учетной записи к Сайту.
5.1. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Сайт не несет не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ по таким ссылкам, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
5.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности), за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.
5.3. Вы также соглашаетесь с тем, что Сайт не несёт никакой ответственности за ваши персональные данные, которые вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.
5.4. Вы подтверждаете, что Сайт не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
5.5. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
6.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор относительно порядка использования Сайта, регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
6.2. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Пользовательского Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Сайтом.
6.3. Ничто в данном Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и ООО «Мезофарм» агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
6.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
6.5. Бездействие со стороны администрации Сайта в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Сайт права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Сайта от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
6.6. Никакие объекты исключительных прав, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте не могут быть использованы иным образом без предварительного письменного разрешения правообладателя (ООО «Мезофарм»). Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
6.7. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом, с письменного согласия ООО «Мезофарм».
Использование Пользователем элементов содержания Сайта, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
Я (далее – «Субъект»), предоставляю своё согласие на обработку персональных данных (далее — «Согласие») на условиях, изложенных далее.
Предоставлением Согласия является постановка соответствующего флажка (чекбокса) и нажатие кнопки «Регистрация» (или «Зарегистрироваться») при регистрации на Интернет-сайте Оператора http://www.mesopharm.ru/ (далее – «Сайт»).
Действуя свободно, в соответствии со своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Субъект даёт согласие ООО «Мезофарм» ОГРН 1027801559851 ИНН 7802162866 Юридический адрес: 197349 г. Санкт-Петербург, Комендантский пр-кт д.7 к.1,лит В, пом.44Н, офис 1 (далее – «Оператор») на обработку своих персональных данных в соответствии со следующими условиями:
1. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Субъекта, не являющихся специальными или биометрическими:
Направляя в адрес Оператора прикрепленную (загруженную) мной, Субъектом, документацию (скан-копии документа, удостоверяющего мою личность; и/или документа об образовании; и/или разрешения, лицензии на осуществление медицинской деятельности; и/или иной предоставляемой мной документации) на интернет-сайте Оператора http://www.mesopharm.ru/ предоставляю свое согласие на обработку Оператором указанных документов, а также на обработку Оператором всей информации, содержащейся в данных документах.
2. Подтверждаю, что ознакомлен с тем, что Оператор может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Cookie — это небольшие файлы, которые позволяют сохранять определенную информацию о пользователях и устройствах при посещении сайтов. Файлы cookie помогают определить количество посетителей страниц и частоту посещений. Они помогают адаптировать предложения компании, чтобы сделать их максимально удобными и полезными для клиентов, позволяют Оператору сохранять персональные настройки и предпочтения Субъекта.
3. Под обработкой персональных данных, выполняемой Оператором, в тексте настоящего Согласия понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4. Субъект дает свое согласие на обработку персональных данных для следующих целей:
4.1. Идентификация Субъекта;
4.2. Взаимодействие Оператора с Субъектом, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся действий Оператора, а также обработка запросов и заявок от Субъекта;
4.3. Отправка Субъекту рекламных материалов и информации о специальных предложениях;
4.4. Обеспечение качественной работы сайта Оператора;
4.5. Предоставление доступа Субъекту к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Сайте;
4.6. Оформление документов, подтверждающих оплату продуктов, услуг Субъектом, и иных документов, связанных с действиями Субъекта на сайте Оператора;
4.7. Обеспечение взаимодействия между Субъектом и Оператором в целях предоставления Субъекту продукции (товаров, работ, услуг) со стороны Оператора;
4.8. Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
4.9. Ведение деловых переговоров с Субъектом;
4.10. Анализ интересов Субъекта персональных данных, проведение его опросов;
4.11. Повышение осведомленности посетителей Сайта о продуктах и услугах Оператора, предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.
5. Также Субъект даёт своё согласие, согласно которому Оператор имеет право направлять Субъекту уведомления о новых продуктах и услугах, новостях, специальных предложениях и различных событиях. Оператор вправе выполнять рассылку уведомлений рекламно-информационного характера Субъекту, зарегистрированному на Сайте, с использованием контактной информации (персональных данных, явно указанных Субъектом при регистрации или ином использовании Сайта, а также с использованием данных, полученных в автоматическом режиме от сторонних сервисов (социальных сетей, мессенджеров, операторов связи). Рекламно-информационные сообщения могут быть направлены посредством: отправки email-сообщений; отправки SMS-сообщений; отправки сообщений с помощью мессенджеров; отправки сообщений с помощью социальных сетей; телефонных звонков, в т. ч. автоматических.
6. Субъект персональных данных осведомлён, что он вправе направить Оператору запрос на уточнение его персональных данных, изменение его персональных данных, требование о блокировании или уничтожении его персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными. Соответствующий запрос должен быть направлен Субъектом на электронную почту Оператора: info@mesopharm.ru
7. Субъект дает согласие на передачу Оператором своих персональных данных третьим лицам для оказания услуг Субъекту в соответствии с его запросом на сайте Оператора, либо иного аналогичного исполнения соглашения между Субъектом и Оператором, а также в ситуациях и целях предусмотренных размещенной на Сайте Политикой обработки персональных данных.
8. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Субъекта от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
9. Субъект может полностью или частично отозвать своё согласие на обработку персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» любым из нижеуказанных путей:
10. В случае отзыва Субъектом согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку указанных Субъектом персональных данных без такого согласия при наличии оснований, указанных в п.п. 2-11 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10 и ч.2 ст.11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11. Настоящим Согласием Субъект подтверждает, что достиг возраста 18 (восемнадцати) лет.
12. Настоящее Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных Оператором в ситуациях, предусмотренных размещенной на Сайте Политикой обработки персональных данных.
13. Субъект также выражает своё согласие со всеми иными положениями и требованиями, предусмотренными размещенной на Сайте Политикой обработки персональных данных.
1.1 Настоящая политика ООО «МЕЗОФАРМ» (далее – «Компания») разработана в соответствии с принципами организации эффективной работы коммерческого отдела, и служит одним из способов соблюдения высоких стандартов работы Компании, сохранения положительной деловой репутации и достижения долгосрочных стратегических целей, стоящих перед Компанией.
1.2 Компания, являясь крупным российским производителем препаратов для эстетической медицины и инъекционной косметологии, заинтересована в географическом покрытии и представленности реализуемой продукции на всей территории Российской Федерации и стран СНГ.
1.3 Настоящий документ содержит общие положения коммерческой деятельности. Порядок работы по определенным направлениям коммерческой деятельности может быть отражен в соответствующих локальных нормативных актах Компании, внутренних документах, инструкциях.
2.1 Компания - ООО «МЕЗОФАРМ» (ИНН: 7802162866), созданное и осуществляющее свою коммерческую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2 Продукция - парфюмерно-косметическая продукция, химические пилинги и инъекционная продукция, реализуемая Компанией.
2.3 Политика - означает настоящую Коммерческую Политику со всеми Приложениями к ней, изменениями и дополнениями, которые могут время от времени вноситься в неё по решению Компании.
2.4 Клиенты - юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, непосредственно закупающие Продукцию Компании, а именно следующие категории:
2.5 ОП - обособленное подразделение Компании - часть юридического лица ООО «Мезофарм», осуществляющая деятельность за пределами местонахождения головного офиса.
3.1 Компания осуществляет распространение Продукции среди Клиентов посредством использования всех Каналов продаж в целях увеличения объема продаж Продукции и её представленности на рынке.
3.2 На территории Российской Федерации реализация Продукции Компании осуществляется через следующие каналы сбыта:
4.1 Все клиенты компании до осуществления первой покупки регистрируются в клиентской базе компании (профессиональные представители эстетической медицины – в клиентской базе представителей эстетической медицины Мезофарм).
4.2 Для регистрации в базе представителей эстетической медицины Клиент должен предоставить определенный набор документов, подтвеждающих его образование и квалификацию.
4.3 Компания имеет в ассортименте продукцию, относящуюся к категории «Инъекционная продукция» и «Химические пилинги» и оставляет за собой право отказывать в реализации такой продукции лицам, не предоставившим документы в соответствии с п. 4.7 данной Коммерческой политики Компании.
4.4 Инъекционная продукция может быть реализована следующим типам Клиентов, являющихся представителями эстетической медицины:
4.5 Косметические средства могут быть реализованы всем типам Клиентов.
4.6 Регистрация в клиентской базе Компании осуществляется ответственным менеджером отдела продаж. При регистрации менеджер должен заполнить карточку Клиента с внесением в нее следующих данных:
4.7 Для регистрации клиента в базе представителей эстетической медицины необходимо приложить следующие документы по типам Клиентов:
4.7.1 Юридические лица (дистрибьюторы, субдистрибьюторы, клиники / салоны красоты, учебные центры, интернет-магазины):
4.7.2 Косметолог с высшим медицинским образованием:
В случае отличия специальности от указанных выше, необходимо предоставить следующие документы:
Специалистам медико-профилактического направления Инъекционная продукция не реализуется.
Продажа продукции из категории «Инъекционная продукция» возможна студентам медицинских ВУЗов по окончании 3-го курса в случае предоставления соответствующей справки об обучении в образовательном учреждении.
4.7.3 Косметолог со средним медицинским образованием
В случае отсутствия диплома о профессиональной переподготовке по направлению «Сестринское дело в косметологии», необходимо предоставить следующие документы:
Данной категории Клиентов компания вправе реализовывать Инъекционную продукцию категорий мезотерапия, биоревитализация, гладкие нити.
Реализация препаратов для контурной пластики возможна только в случае предоставления Клиентом документа по прохождении соответствующего обучения, включающего практическую часть.
Другая инъекционная продукция к реализации данному типу Клиентов не допускается.
Продажа продукции из категории «Инъекционная продукция» возможна студентам медицинских специальностей по окончании 3-го курса в случае предоставления соответствующей справки об обучении в образовательном учреждении.
4.7.4 Косметик-эстетист:
Реализация Инъекционной продукции данной группе Клиентов не допускается.
4.8. При регистрации в клиентской базе Компании частных лиц документы не требуются. Данной группе контрагентов (частным лицам) осуществляется реализация только косметической продукции (за исключением химических пилингов).
4.9. Для проверки образования и квалификации типа клиентов «Косметологи с высшим медицинским образованием», «Косметологи со средним медицинским образованием», «Косметик-эстетист» необходимо предоставить в адрес Компании документы, подтверждающие образование в соответствии с пунктами 4.7.2, 4.7.3, 4.7.4, а также документ, удостоверяющий личность для прохождения процедуры идентификации данного лица.
5.1 Общие положения
5.1.1 Принимая во внимание, что Компания взаимодействует с Клиентами на различных товарных рынках, структура спроса и модели построения коммерческой деятельности каждой из категорий Клиентов могут различаться. Такие различия определяют предоставление Компанией каждой из категорий Клиентов скидок и иных коммерческих условий. Предоставление различных по составу коммерческих условий учитывает индивидуальные особенности Клиентов, направлено на выполнение стратегических целей Компании и в первую очередь, способствует увеличению продаж Продукции и её эффективную реализацию оптовым и/или розничным Клиентам Компании.
5.1.2 Процедура ценообразования направлена на установление цен, порядка их изменения и определения размера скидок для различных категорий Клиентов с учетом специфики товарного рынка и вида продаж, которые в совокупности позволяют увеличить конкурентоспособность Продукции на рынке, получить необходимую прибыль, а также решать другие стратегические и оперативные задачи, которые Компания ставит перед собой.
5.1.3 В Компании установлено два вида базовых цен: цена косметолога (оптовая цена) и цена клиента (розничная цена).
5.1.4 Реализация Продукции Компании по оптовой цене осуществляется следующим категориям контрагентов: Дистрибьюторы, Субдистрибьюторы, Клиники / салоны красоты, Учебные центры, Косметологи с медицинским образованием, Косметики-эстетисты.
5.1.5 Реализация Продукции Компании по розничной цене осуществляется категориям клиентов Частные лица, интернет-магазины.
5.1.6 Цены на Продукцию определяются с учетом ее себестоимости, условий обращения Продукции на рынке, иных факторов и могут отличаться для различных каналов сбыта Продукции.
5.1.7 Оптовая и розничная цены устанавливаются с учетом НДС по ставке согласно законодательству РФ. Валютой прайс-листа для рынка Российский Федерации является Российский Рубль, для других рынков за пределами Российской Федерации валюта прайс-листа выбирается для конкретно взятого рынка.
5.1.8 Оптовая и розничная цены могут в любое время изменяться Компанией, как на отдельную Продукцию, так и на товарную группу Продукции или на весь ассортимент Продукции.
5.1.9 Информация о действующем прайс-листе предоставляется Клиенту по его запросу или в ином согласованном сторонами порядке.
5.1.10 Компания вправе предоставлять Клиентам скидки, бонусы и отсрочки платежей в случае соблюдения условий их предоставления.
5.2 Порядок и срок оплаты Продукции
5.2.1 Продукция оплачивается Клиентом-юридическим лицом в порядке, установленном договором. В случае оплаты Продукции после её отгрузки (передачи) Клиенту на условиях предоставления отсрочки платежа, Компания вправе потребовать предоставления обеспечения исполнения обязательства Клиента по оплате, поставленной ему Продукции.
5.2.2 Для физических лиц отсрочка платежа не предусмотрена, и отгрузка Продукции осуществляется исключительно после ее полной оплаты.
5.3 Политика предоставления скидок
5.3.1 Скидка — процент, на который подлежит уменьшению отпускная цена Компании на Продукцию. Предоставление скидки является правом Компании, которое может быть реализовано на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.
5.3.2 Вид, условия и размер предоставления скидки отличается для каждой категории Клиентов.
5.3.3 Для Клиентов категорий: Субдистрибьюторы, Клиники / салоны красоты, Интернет-магазины, Учебные центры, Косметологи с медицинским образованием, Косметики-эстетисты, Частные лица предусмотрено два механизма предоставления скидок: накопительная система и квартальная система. Накопительная система – это первый этап формирования индивидуальной скидки, заключающийся в накоплении общей суммы заказов до определенного порога, соответствующего установленной скидке. При превышении общей суммы закупки определенного порога начинает действовать квартальная система. Скидка на следующий квартал устанавливается на основании суммы закупок текущего квартала. Шкалы скидок (суммы закупки и размер скидки) регулярно пересматриваются в соответствии с изменениями уровня цен, структуры спроса, конъюнктуры рынка и прочих факторов.
5.3.4 Для Клиентов категории Дистрибьюторы предусмотрена квартальная система скидок с гибкой шкалой. Скидка на следующий квартал предоставляется исходя из суммы закупок квартала, предшествующего кварталу планирования, а также выполнения дополнительных условий, устанавливаемых индивидуально.
5.3.5 Компания может также устанавливать дополнительную систему мотивации Клиентов в случаях единовременных заказов больших объемов Продукции, выхода Компании или Клиента на новый рынок/территорию, стратегии продвижения Компании или Клиента на текущем рынке/территории.
5.3.6 Компания вправе устанавливать дополнительную мотивацию в отношении Продукции имеющей особенности, такие как остаточный срок годности и иные особенности Продукции, которые могут обоснованно повлиять на установлении скидки в отношении определенной категории Продукции.
5.3.7 При большом объеме закупок Продукции в натуральном или денежном выражении цена за единицу Продукции может быть ниже цены Продукции, закупаемой меньшими партиями/в меньших объемах.
5.3.8 Компания может устанавливать скидки на отдельную Продукцию или категории Продукции в рамках проведения ежемесячных акций. Акции могут распространяться на отдельные или на все категории Клиентов.
5.3.9 Дистрибьюторы Продукции Компании вправе проводить ежемесячные акции в соответствии с календарем акций Компании. В этом случае часть расходов Дистрибьютора на проведение акций подлежит возмещению в соответствии с договором между дистрибьютором и Компанией.
6.1 Компания осуществляет планирование продаж на основании следующих факторов:
6.2 Планирование продаж осуществляется на ежегодной и ежемесячной основе.
6.3 В последний месяц года, предшествующего году планирования, на основании факторов, перечисленных в п. 6.1 настоящей Коммерческой политики Компании, формируется декомпозиция плана продаж с детализацией по ОП менеджерам по продажам Компании.
6.4 Планы продаж на месяц для ОП и каждого менеджера в отдельности устанавливаются ежемесячно, в срок до последнего дня месяца, предшествующего месяцу планирования. Планы устанавливаются с учетом нормативной доли продаж собственной торговой марки в общем объеме продаж Компании.
7.1 На маркетплейсах возможна продажа только Косметической Продукции торговой марки Mesopharm.
7.2 Косметическая Продукция Компании может реализовываться на маркетплейсах посредством как создания собственных магазинов, так и через магазины Клиентов Компании-юридических лиц.
7.3 Все магазины, представленные на маркетплейсе, обязаны соблюдать розничную цену.
7.4 Продажи на маркетплейсе посредством собственного магазина
7.4.1 Компания по своему усмотрению может создавать собственные магазины на маркетплейсах, а также выбирать схемы работы, регионы реализации, ассортимент Продукции и прочие параметры выхода на маркетплейс.
7.4.2 Для координации работы официального магазина Mesopharm на маркетплейсе назначается отдельный сотрудник.
7.4.3 Карточки товаров на маркетплейсе должны отражать концепцию бренда и регулярно анализироваться на необходимость внесения изменений.
7.4.4 В магазине Компании на маркетплейсе должна строго соблюдаться цена продажи. Участие в акциях, проводимых маркетплейсом, возможно только в случае, если Компания проводит аналогичную акцию для всех своих каналов сбыта.
7.4.5 Работа с отзывами и претензиями по качеству Продукции, реализуемой на маркетплейсах, ведется в соответствии с Политикой в области качества.
7.5 Продажи на маркетплейсе посредством магазина Клиента Компании
7.5.1 Продажа на маркетплейсах Продукции компании, указанной в п. 7.1 настоящей Коммерческой политики Компании, возможна только аккредитованными на это Клиентами, имеющими официальный договор поставки Продукции с Компанией.
7.5.2 В Компании ведется реестр аккредитованных Клиентов.
7.5.3 В Компании утвержден список площадок, на которых возможна продажа Продукции. Реализация Продукции на площадках, не включенных в список, не допускается в том числе для аккредитованных контрагентов. Список маркетплейсов, на которых Клиент имеет право продавать Продукцию, прописывается в договоре.
7.5.4 Компания тщательно следит за соблюдением Клиентами на маркетплейсе уровня розничных цен. В случае, если аккредитованный магазин не соблюдает данное условие, Компания приостанавливает отгрузки до устранения несоответствия. В случае отсутствия корректирующих действий со стороны Клиента Компания расторгает договор с Клиентом.
7.5.5 В случае, если на маркетплейс выходит неаккредитованный Компанией магазин, Компания предпринимает законные меры, направленные на пресечение продаж Продукции Компании данным продавцом вплоть до подачи судебного иска.
8.1 Компания несет полную ответственность за качество Продукции перед Клиентами.
8.2 В случае возникновения претензий к качеству Продукции они подлежат рассмотрению и анализу в соответствии с документированными процедурами Системы менеджмента качества компании.
8.3 В случае подтверждения обоснованности претензий Клиенту производится возмещение средств, либо продукции по соглашению сторон.
8.4 Если Клиент является юридическим лицом, порядок урегулирования претензий регламентируется соответствующим договором с Компанией
9.1 Настоящая Политика и изменения к ней утверждаются Директором Компании.
9.2 Настоящая Коммерческая политика вступает в силу с даты утверждения Директором Компании. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику, утверждая её новую редакцию. Новые редакции настоящей Политики вступают в силу с даты их утверждения Директором Компании.
9.3 Компания доводит до сведения потенциальных Клиентов условия сотрудничества в соответствии с настоящей Политикой при поступлении соответствующего обращения со стороны потенциального Клиента.
9.4 Коммерческий директор несет ответственность за организацию процессов взаимодействия с Клиентами в соответствии с настоящей Политикой в рамках подчиненных подразделений.